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Última actualización: 5 de octubre de 2026. Este documento aplica al servicio AIsistente (aisistente.com), operado por ArmoniApps.
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Los datos de los clientes finales que interactúan con un asistente pertenecen a la empresa contratante del servicio. ArmoniApps los trata como encargado del tratamiento: solo los utiliza para operar el servicio de esa empresa, con aislamiento por empresa (cada empresa solo accede a su propia información).
La empresa responsable debe contar, a su vez, con el consentimiento correspondiente de sus propios clientes para su tratamiento, y responder por las respuestas y datos que configure en su asistente.
Para operar el servicio utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, bases de datos, mensajería y telefonía), que procesan la información estrictamente para prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Nunca compartimos tus datos con fines propios de dichos proveedores.
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Para ejercerlos envía un correo a contacto@armoniapps.com indicando tu solicitud, tu nombre y los datos de la empresa o asistente relacionados. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual con la empresa y, después, durante los plazos legalmente aplicables. Al eliminar una cuenta o una empresa, sus datos se eliminan de forma definitiva en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: cifrado de credenciales y tokens, control de acceso por usuario y por empresa, y registros de auditoría de las acciones sensibles. Ningún sistema es infalible; si detectas una vulnerabilidad o un incidente, repórtalo a contacto@armoniapps.com y lo atenderemos con la diligencia debida.
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Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece al inicio; en cambios relevantes lo notificaremos dentro de la plataforma o por correo.
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AIsistente es una plataforma que permite a empresas crear asistentes digitales que atienden, organizan, venden y recuerdan, a través de canales como chat web, WhatsApp, teléfono y más. El servicio se presta "tal cual", en evolución continua, y puede incorporar o retirar funcionalidades avisando con antelación razonable.
Las respuestas del asistente se generan a partir de la información que la empresa configura (servicios, precios, horarios, instrucciones y preguntas frecuentes). La empresa es responsable de la veracidad de esa información y de revisar las acciones registradas por el asistente.
Queda prohibido utilizar el servicio para:
El servicio se ofrece en planes (Esencial, Negocios y Profesional) con las características y cuotas publicadas en cada momento. Salvo que se indique lo contrario, la contratación es por periodos mensuales o anuales renovables, pagaderos por adelantado. Los impuestos aplicables se indican en la factura.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado y no genera reembolsos proporcionales, salvo disposición legal en contrario.
La plataforma, su marca, diseño, logotipos y software pertenecen a ArmoniApps. La información de negocio, clientes y contenidos que la empresa carga al servicio son propiedad de esa empresa. Nos conceden únicamente la licencia necesaria para operar el servicio.
ArmoniApps no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información derivados del uso del servicio, ni por la veracidad de la información que la empresa configura o por decisiones tomadas a partir de las respuestas del asistente. La responsabilidad total de ArmoniApps, si la hubiera, se limita al importe pagado por el servicio en los tres meses anteriores al evento.
La disponibilidad del servicio depende de proveedores de infraestructura y de canales de terceros (por ejemplo, redes de mensajería o telefonía); interrupciones ajenas a ArmoniApps no constituyen incumplimiento, aunque trabajaremos para restablecer el servicio a la brevedad.
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Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, salvo disposición legal en contrario.
Para dudas sobre este aviso, los términos o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@armoniapps.com.